تهدف السياسة إلى تنظيم عملية التواصل بين المستفيدين داخل بيئة التعليم أو التدريب الإلكتروني، بما يضمن تحقيق بيئة تعليمية إيجابية ومحفزة تدعم التفاعل البنّاء والاحترام المتبادل. وقد أولت أكاديمية بيان اهتماماً كبيراً لهذه السياسة وذلك من خلال الالتزام بعدد من المعايير وتوفير الخدمات المساندة
أولاً: أدوات وقنوات التواصل:
يوفر مركز نمكن للتدريب أدوات وقنوات متنوعة للتواصل والتفاعل بين المستفيدين، وتشمل ما يلي:
- المناقشات: يمكن استخدام أدوات المناقشة المدمجة في النظام لطرح الأسئلة وتبادل الآراء حول المواضيع المتعلقة بالدورات التدريبية.
- البريد الإلكتروني: يمكن للمستفيدين التواصل مع زملائهم أو المدربين أو فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة.
- الدردشة الفورية: تتوفر قنوات دردشة مدمجة لتسهيل التفاعل أثناء الفصول الافتراضية أو الجلسات التدريبية.
- المجموعات الرقمية المنظمة: (مثل واتساب أو تليجرام) عند الحاجة لمناقشة مواضيع تدريبية محددة.
ثانياً: آداب التواصل:
يجب على جميع المستفيدين الالتزام بآداب التواصل التالية لضمان بيئة تدريبية صحية ومحترمة:
- الاحترام المتبادل: الالتزام باستخدام لغة مهذبة ومحترمة عند التواصل مع الآخرين.
- عدم الإساءة: الامتناع عن نشر أو مشاركة أي محتوى مسيء أو يحض على الكراهية أو التمييز.
- الابتعاد عن النقاشات الدينية والسياسية: تجنب الدخول في مناقشات دينية أو سياسية قد تثير الجدل أو الخلافات.
- التركيز على الهدف التعليمي: الالتزام بمناقشة المواضيع المتعلقة بالمحتوى التعليمي فقط.
- الحفاظ على الخصوصية: عدم مشاركة معلومات شخصية أو بيانات تخص الآخرين دون موافقتهم.
ثالثاً: الإجراءات المتخذة في حال مخالفة آداب التواصل:
في حال مخالفة أي من آداب التواصل المذكورة أعلاه، سيتم اتخاذ الإجراءات التالية:
- تنبيه المستفيد: يتم إرسال تحذير أولي للمستفيد يوضح السلوك المخالف ويدعوه للتوقف عن المخالفة.
- تعليق الحساب مؤقتًا: في حال تكرار المخالفة، قد يتم تعليق حساب المستفيد لمدة محددة.
- الإيقاف النهائي: إذا استمرت المخالفات أو كانت جسيمة (مثل نشر محتوى مسيء أو غير قانوني)، فسيتم إيقاف الحساب بشكل نهائي.
- إبلاغ الجهات المعنية: في حال تضمنت المخالفة خرقًا قانونيًا، سيتم إبلاغ الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
خامساً: تحديث السياسة:
يتم مراجعة هذه السياسة بشكل دوري لضمان توافقها مع أفضل الممارسات في التدريب الإلكتروني. يتم إشعار المستفيدين بأي تغييرات تطرأ عليها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار رسمي داخل النظام.